Il servizio di Assistenza domiciliare, affidato in gestione alla Cooperativa sociale Cogess, specializzata nel settore, è un servizio di qualità svolto da personale qualificato e appositamente formato (ausiliari socioassistenziali e/o operatori socio sanitari) con titolo rilasciato dalla Regione Lombardia o da Enti equiparati. Gli operatori seguono periodicamente dei corsi di formazione e aggiornamento programmati dalla Cooperativa di appartenenza e le attività sono soggette a supervisione periodica da parte di personale tecnico specialistico. Il personale e coordinato da una figura direttiva ed opera in stretta sinergia con gli assistenti sociali dell’area anziani del servizio sociale comunale. Il  Comune segnala i casi da prendere in carico alla cooperativa concordando un programma d’intervento commisurato alla rilevanza e alla tipologia del bisogno dell’anziano, stabilendo pertanto modalità, tempi e frequenza degli interventi assistenziali. Gli assistenti sociali si riservano altresì di valutare l’idoneità o meno dell’operatore che deve prestare l’intervento presso il domicilio dell’assistito, ciò al fine di evitare palesi incompatibilità che potrebbero verificarsi a seconda delle caratteristiche dell’utente in relazione all’operatore (ad esempio: per mobilizzare una persona molto pesante e preferibile un operatore robusto; oppure in certi casi è preferibile una figura femminile piuttosto che maschile ecc.).  Il servizio viene prestato con interventi che possono essere giornalieri o su alcuni giorni della settimana, per una durata media per ciascun intervento di circa un’ora. In alcuni casi, brevi interventi possono essere ripetuti durante la giornata per rispondere a particolari necessità dell’anziano (medicazioni, servizi d’igiene personale ecc.). Il servizio si svolge dal lunedì al venerdì, dalle 8,00 del mattino alle 19,00, circa. In alcuni casi particolarmente gravi può essere autorizzato anche il sabato

Le prestazioni di assistenza domiciliare che devono essere assicurate dal servizio sono, di massima,  le seguenti:
a)    riattivazione e prevenzione complicanze ipomobilità/igiene personale:

• levata assistita con passaggio dell’utente letto/carrozzina e viceversa;
• vestizione/svestizione assistita;
• spostamento nell’ambito domestico per soddisfacimento bisogni fisiologici fondamentali;
• igiene personale sia ordinaria che straordinaria;
• somministrazione pasto;
• frizioni cutanee  e mobilizzazione passiva su indicazione e supervisione sanitaria;
• accompagnamento fuori della propria abitazione ai fini della socializzazione e della riattivazione motoria.

b)    servizio di aiuto generico:

• igiene dell’ambiente prossimo;
• igiene cambio della biancheria;
• igiene dell’ambiente domestico;
• igiene del vestiario, stiratura e piccoli lavori di cucito;
• approvvigionamento generi di prima necessità e acquisto generi alimentari presso punti vendita;;
• preparazione pasto a domicilio;
• Interventi volti a favorire la vita di relazione.

c)    integrazione socio - sanitaria:

• preparazione e somministrazione terapie orali su indicazione sanitaria e supervisione all’assunzione;
• collaborazione integrata con le altre tipologie di prestazioni domiciliari (mediche, infermieristiche, riabilitative ecc.) erogate nell’ambito del servizio di assistenza domiciliare integrata (ADI) e da altri soggetti erogatori.

d)  Prestazioni sussidiarie

• Il personale ausiliario dovrà rendersi disponibile, con la funzione di accompagnamento e/o trasporto degli utenti,  nell’ambito dei servizi complementari eventualmente segnalati e proposti dal Comune nonché a funzioni eventuali di affiancamento/sostituzione di care giver informali (badanti).